Key Account Manager - Mining India

Key Account Manager - Mining India

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WICHTIGE ERWARTETE LEISTUNGEN

Strategisches Kundenmanagement
- Verwalten der Key-Account-Planung 
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu einem Portfolio der wichtigsten Kunden, um sicherzustellen, dass diese sich nicht der Konkurrenz zuwenden
- Entwicklung, Umsetzung und Steuerung eines Makro-Aktionsplans, der Orientierung für die künftigen Aktivitäten mit den Kunden bietet
- Ausbau der Beziehungen zu bestehenden Kunden durch kontinuierliches Vorschlagen und Aushandeln von Lösungen, die ihren Bedürfnissen und Anforderungen entsprechen
- In Zusammenarbeit mit dem Category Manager: Identifizieren von Wachstumschancen durch den Product-Screen-Prozess und Anregen gemeinsamer Aufbauarbeit (Co-Construction), die zu neuen Verkäufen und langfristigen Beziehungen führt
- Steuern des Geschäfts und Verhandeln, so dass die richtige Lösung gewählt und dem Kunden geliefert wird 

Operatives Geschäft
- In Zusammenarbeit mit den Stakeholdern: Definieren und Kommunizieren der monatlichen Richtlinien/erwarteten Aktivitäten für die Mitglieder des Außendienst-Teams, die die Verkaufsstellen der wichtigen Kunden besuchen. 
- Steuern des Geschäfts und Sicherstellen, dass den Kunden rechtzeitig die richtige Lösung geliefert wird 
- Ansprechpartner für wichtige Kunden und interne Teams sein
- Lösen von Fragen und Problemen, mit denen Kunden konfrontiert sind, und Umgang mit Beschwerden, um das Vertrauen zu erhalten
- Erstellen regelmäßiger Kundenanalysen für interne und externe Stakeholder anhand von Key-Account-Kennzahlen/-Prozessen 
- Unterstützen Ihrer Teammitglieder durch Coaching, Schulung und Identifizierung von Umsatzmöglichkeiten

Erfahrungen erforderlich in:
- Management mehrerer Kunden (Account Management)
- Verkaufen von Lösungen an Kunden (Verhandeln)
- Multitasking (Anpassungsfähigkeit)
- Arbeiten mit CRM (Salesforce "Engage") (Customer Relationship Management)