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WICHTIGE ERWARTETE LEISTUNGEN Für seine/ihre Bereiche und bei der Verfolgung von betrieblichen Leistungszielen Projekte/Studien In Übereinstimmung mit den Richtlinien von BPLs und LPEs • Entwirft/entwickelt Prozesse und Lösungen zu den optimalen Kosten/bei optimaler Leistung (einschließlich der Definition von Datenqualität, Kontrollbedürfnissen bei wichtigen Prozessen, Leistungsmessung und Auswirkungen auf den Bereich (Jobs, Positionen, Organisationen) • Koordiniert, plant und testet Prozesse und Lösungen • Entwickelt einen Änderungsmanagementplan einschließlich eines Schulungsplans und/oder überträgt den allgemeinen, von LPE bereitgestellten Änderungsplan • Stellt ggf. Prozesse und Lösungen bereit • Leitet die Übertragung auf Operations und verfolgt den Prozess nach, bis ein geschäftlicher Wert geschaffen wurde Schulung und Entwicklung Auf Ebene der Region: • Stellt Prozess- und Anwendungsschulungsunterlagen bereit • Schult Business-Support-Experten, Business-Support-Analysten und potenzielle Benutzer zu neuen Prozessen, Tools und Arbeitsanweisungen • Unterstützt sein/ihr funktionales Netzwerk mit dem BSE in der Region • Gibt projektbezogenes Wissen weiter Prozessentwicklung Auf Ebene der Region: • identifiziert, konsolidiert und priorisiert Bedürfnisse nach Prozessen und Tools durch die Definition von Geschäftswerten- - - - - - - - - - - -
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