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User Experience Design • Sie führen Co-Marktforschung durch, um die Bedeutung und Rolle jedes einzelnen Touchpoints zu verstehen (z.B.: Wettbewerb, Kundenverhalten in jedem Kanal, etc.). • Sie nutzen die Erkenntnisse der Kunden, um Bedürfnisse und Hindernisse auf dem Weg zum Kauf zu antizipieren, und entwickelt Strategien, um diese Hindernisse zu beseitigen und Wissen mit den wichtigsten Interessengruppen zu teilen. • Sie verwenden Segmentierungsdaten zur Identifizierung der Zielsegmente für die Verfolgung und Entwicklung der entsprechenden Online-journey (basierend auf deren Standort). • Sie interpretieren die User journey, um die Customer experience besser zu verstehen und zu verbessern (durch digitale Engagements) und Touch points, die den Konsumenten auf den richtigen Weg führen, um die Conversions zu erhöhen. • Sie erleichtern den User-X-Prozess mit den wichtigsten Stakeholdern (Vertrieb, Marketing, etc.), um Interaktionen auf der Erlebnisplattform zu entwerfen und die Effektivität der Prozesse plattformübergreifend zu überwachen und die zur Erreichung der Ziele erforderlichen Prozesse anzupassen. • Sie lösen Sie Lücken im gesamten Kundenerlebnis, um das Erlebnis zu optimieren. • Sie erleichtern die buying journey von Produkten und/oder Dienstleistungen, indem Sie die wichtigsten Vorteile der Angebote verstehen. Digitales Management • Sie analysieren, messen und berichten über Key Performance Indicators (KPIs), um die Strategie des Unternehmens bei der Erreichung wichtiger Ziele oder Zielgruppen zu bewerten. • Sie führen quantitative Bewertungen und Optimierungen durch von Website-Erfahrung und -Inhalten durch Analysetools, multivariate Tests, A/B-Tests und Benutzertests. • Sie bieten Inputs zu allen Aspekten des digitalen Marketings (z.B. SEO/SEM, Affiliate, Re-Targeting, Akquisition, Content Marketing, etc). • Sie erstellen und interpretieren Berichte über Kundenanalysen zur Unterstützung bei der Entscheidungsfindung im Web und auf mobilen Endgeräten. • Sie führen Suchmaschinenoptimierungsanalysen für einfache Webseiten, Webseiten, mobile Seiten/Anwendungen, etc. durch. • Sie definieren die Techniken und Taktiken, die zur Steigerung der Marken-Suchmaschinen-Optimierung und / oder -Konvertierung eingesetzt werden. Kundenengagement • Sie integrieren Marketinganalysen mit Strategien zur Generierung von Nachfrage, um das Engagement zu verbessern. • Sie gewinnen bestehende Kunden wieder durch Förderung neuer Produkteigenschaften, positive Öffentlichkeitsarbeit und etablierte Beziehungen. • Sie nutzen bestehende Kundenbeziehungen, um Kundenempfehlungen zu erhalten und neue Kontakte zu generieren, um die Reichweite und das Volumen zu erhöhen. • Sie führen grundlegende Abfragen zur Analyse der Trichter- und individuellen Kampagnenleistung unter Verwendung etablierter Kennzahlen durch, um die Akquisitionskosten zu optimieren, indem neue Wege zur Erfassung des Käuferstroms definiert und implementiert werden.