CBS Representante de Servicio al Cliente - Facturación

Standort

: Querétaro, Mexiko
Beschäftigungstyp

: unbefristet

Offene Stellen

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WICHTIGE ERWARTETE LEISTUNGEN
Für seine/ihre Bereiche und bei der Verfolgung von betrieblichen Leistungszielen

Benutzersupport
• Löst die betrieblichen Probleme und Anfragen von Benutzern soweit möglich und eskaliert bei Bedarf an Business-Support-Experten (und/oder L2-IS-Support-Teams
• Gewährleistet, dass Prozesse und Anwendungen korrekt angewandt und genutzt werden (einschließlich Parametern)
• Aktualisiert Anwendungsdokumentation (Verfahren, Betriebsmodi ...)

Schulung und Entwicklung
• Identifiziert, welche fachlichen Kompetenzen weiterentwickelt werden müssen
• Schult Benutzer
• Trägt zum Netzwerk bei

Prozessentwicklung
• Gibt dem Business-Support-Experten wichtiges Feedback zu Prozess- und Anwendungsleistung sowie zum Bedarf nach Veränderungen

Projekt
• Trägt zur Bereitstellung von Prozessen und Tools bei

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