Commercial Off-Highway Account Manager - GA, TN & AL

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WICHTIGE ERWARTETE LEISTUNGEN ENTWICKLUNG VON KUNDEN UND CHANCEN • Sie entwickeln Prozesse und Verfahren, um Aktivitäten des Kundenmanagements zu optimieren und die Erreichung der Vertriebsziele (online, offline) sicherzustellen. • Sie führen Bedarfsanalysen für Services durch und beeinflussen Stakeholder, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Ressourcen zur Verfügung stehen, um erforderliche Services bereitzustellen. • Sie initiieren Verbesserungen von Services, Produkten und Systemen. • Sie erweitern das System zur Identifikation der im Einkaufsprozess relevanten Personen (Customer Buying Centers) und Anwendungsfälle, leiten dabei den Kundenplanungszyklus und stellen sicher, dass alle Anforderungen und Erwartungen der Kunden erfüllt werden. • Sie beraten das Vertriebsteam zu Produkten und Services sowie Problemen im Umgang mit Kunden. • Sie überwachen Umsatzergebnisse, die Wettbewerbsfähigkeit am Markt und Marktrends und geben bei Bedarf Empfehlungen. • Sie implementieren Kundenbindungsstrategien, um künftige Geschäfte zu sichern. • Sie erkennen Geschäftsprobleme und -chancen, indem Sie Finanzdaten und andere Daten auf der Transaktionsebene im Unternehmen analysieren. • Sie führen geeignete Rentabilitätsanalysen durch und geben Empfehlungen zur Unterstützung kurz- und langfristiger Entscheidungen (z. B. Gewinnschwelle, relevante Kosten, Deckungsbeitrag, lineare Programmierung, Sensitivitäts- und Unsicherheitsanalysen etc.). VERHANDELN • Sie vermitteln Ideen/Lösungen auf angemessene Weise, um Widerstand, Beschwerden und Frust anderer zu vermeiden. • Sie bauen ein harmonisches Verhältnis zu den anderen Parteien auf, um positive und produktive Beziehungen zu fördern. • Sie gleichen Produktwissen effektiv auf die impliziten Anforderungen des Kunden ab. • Sie führen auf Leitungsebene Verhandlungen zu technischen und gewerblichen Fragen, um sicherzustellen, dass Kunden, Lieferanten und andere Stakeholder verstehen und zustimmen, wie ihre Anforderungen erfüllt werden, und dass angemessene Service Level Agreements definiert werden. • Sie entwickeln Verhandlungsstrategien und Positionen, indem Sie die Integration neuer Initiativen in die Strategien und Abläufe des Unternehmens untersuchen (einschließlich Online-Geschäfte). KUNDENWERTMANAGEMENT UND EINGEHEN VON GESCHÄFTSPARTNERSCHAFTEN • Sie knüpfen und pflegen Kontakte zu Branchen und Kunden, um gute Beziehungen aufrechtzuhalten und weitere Geschäftschancen zu schaffen. • Sie bauen profitable neue Geschäftskundenbeziehungen auf und schaffen Chancen für erhöhte Rentabilität bei bestehenden Kunden. • Sie definieren und implementieren neue Vertriebsprozesse und -funktionen, einschließlich Gebietsmanagement, Key-Account-Management, Lieferantenmanagement und strukturierter Vertriebsmethoden. • Sie gehen mit gutem Beispiel voran und fördern eine Atmosphäre von gegenseitigem Vertrauen durch klare Kommunikation, offenen Dialog und konsistentes Verhalten. • Sie bilden Allianzen mit Personen in unterschiedlichen Unternehmensbereichen, um auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten. • Sie pflegen und entwickeln neue Möglichkeiten zum Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen. • Sie entwerfen und implementieren Initiativen zur Erhöhung der aktuellen und künftigen Marktdurchdringung. • Sie arbeiten mit Marketingspezialisten zusammen, um Produktwissen und Werbeaktionen zu nutzen. • Sie maximieren Markenchancen und richten Produkte und/oder Services an Kundenstamm aus. PRODUKT-, SERVICE- UND INDUSTRIEKENNTNISSE • Sie bewerten bei einem bestimmten Produkt/Service die direkten Wettbewerber, um das eigene Unternehmen entsprechend zu positionieren. • Sie erkennen und erläutern den Kunden Branchentrends. • Sie erläutern den Kunden Branchentrends. • Sie nutzen Kenntnisse alternativer Produkte/Services für Upselling. • Sie beheben produktbezogene Probleme.

Ready to Shape the Future of Innovation?

Michelin is building a world-leading manufacturer of life-changing composites and experiences. Pioneering engineered materials for more than 130 years, Michelin is uniquely positioned to make decisive contributions to human progress and a more sustainable world. Drawing on its deep know-how in polymer composite materials, Michelin is constantly innovating to manufacture high-quality tires and components for critical applications in demanding fields as varied as mobility, construction, aeronautics, low-carbon energies and healthcare.

The care placed in its products and deep customer knowledge inspire Michelin to offer the finest experiences. This spans from providing data- and AI-based connected solutions for professional fleets to recommending outstanding restaurants and hotels curated by the MICHELIN Guide.

Why Michelin?

• Career Growth: Personalized development plans, mentorship, and cross-functional opportunities. Unique career paths and opportunities for advancement.
• Inclusive Culture: Thrive in a diverse, supportive environment where your competencies, contributions and behaviors are recognized. Option to join one of our Business Resource Groups and Inclusion Councils.
• Innovation-Driven: Work on projects that matter—from sustainable materials to digital transformation.
• Community Impact: Be part of a company that does what's right. We use sustainable business practices while balancing the needs of our customers and communities.

Michelin provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, gender identity, and sexual orientation), parental status, national origin, age, disability, genetic information (including family medical history), political affiliation, military service, or other non-merit-based factors. Consistent with these obligations, Michelin also provides reasonable accommodations to employees and applicants with disabilities and for sincerely held religious beliefs. If you need accommodation for any part of the employment process because of a disability, please contact us at accommodations@michelin.com.

This position is not available for immigration sponsorship.

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